Sık sorulan sorular

WhatsApp üzerinden yazabilir, e-posta gönderebilir ya da sitedeki iletişim formunu doldurabilirsiniz. Av. Turgay Usluer çalışma saatleri içinde size telefonla ya da e-postayla dönüş yapar. Çalışma saatleri: Hafta içi 09.00 –⁠ 18.00, Cumartesi 11.00 –⁠ 16.00. Görüşmeler randevu ile yapılır. WhatsApp, e-posta ve form, yurt dışındaki hizmet sağlayıcılar üzerinden çalışır. Bunu istemezseniz mektupla ya da büroya gelerek de ulaşabilirsiniz.

Görüşmeler Bakırköy’deki büroda, randevu ile yapılır. Büronun adresi: Zuhuratbaba Mah. Gençler Cad. No: 18/2, Bakırköy / İstanbul.

Olayın ne zaman olduğunu ve şu ana kadar ne yapıldığını (hastaneye gidildi mi, tutanak tutuldu mu, başvuru yapıldı mı) birkaç cümleyle yazmanız yeterlidir; uzun bir anlatım gerekmez. Elinize bir teklif, tebligat, ret yazısı ya da arabuluculuk daveti geçtiyse tarihini de yazın. Teşhis ve rapor içeriği gibi sağlık bilgilerini mesajda paylaşmanız gerekmez. Bu tür belgeleri form, WhatsApp ya da e-postayla göndermeyin; görüşmede birlikte incelenir.

Hayır. Mesajınız, durumunuzun dinlenmesi ve izlenebilecek yolların konuşulması içindir. Dosyanın takibine görüşmeden sonra karar verilir; bu kararla birlikte yazılı bir avukatlık sözleşmesi yapılır ve noterden vekâletname düzenlenir.

Olayla ilgili elinizde bulunan belgeler: örneğin hastane kayıtları, kaza tutanağı, sigorta yazışmaları, iş sözleşmesi ve bordrolar. Her durum için ayrıntılı liste Rehber sayfalarında yer alır. Elinizde olmayan belgeler görüşmeye engel değildir.

Önce olay dinlenir; ne yaşadığınız ve süreçten ne beklediğiniz anlaşılmadan bir yol haritası önerilmez. Elinizdeki belgelere birlikte bakılır; sürecin güçlü ve zayıf yönleri, olası aşamaları ve riskleri anlaşılır bir dille ortaya konur. Elinizde olmayan belgeler görüşmeye engel değildir.

Usluer Hukuk Bürosu tek avukatlı bir bürodur; Av. Turgay Usluer her dosyayla süreç boyunca bizzat ilgilenir.

Her müvekkil, dosyasının hangi aşamada olduğu hakkında düzenli aralıklarla doğrudan avukatından bilgi alabilir. Duruşmalar, bilirkişi raporları ve itirazlar gibi önemli gelişmelerde ayrıca bilgilendirilirsiniz.

Her dosyanın seyri farklıdır; aşamaların sırası ve süresi somut duruma göre değişir. Gerektiğinde dava öncesinde sigorta şirketine başvuru, arabuluculuk veya tahkim gibi yollar işletilir; dava aşamasında bilirkişi incelemesi ve itirazlar süreyi etkiler. İlk görüşmede dosyanıza özgü olası aşamalar açıklanır.

Evet. Mesajınızda olayın tarihini ve elinize geçen son yazının (rapor, tebligat, teklif ya da ret yazısı) tarihini belirtmeniz yeterlidir. Sürenin dolup dolmadığı, ne zaman başladığı ve arada süreyi kesen bir işlem bulunup bulunmadığı belgeler üzerinden incelenir. Başlıca sürelerin genel çerçevesi Önemli süreler sayfasındadır.

Ücret, görüşmede dosyanın niteliğine ve yapılacak işlere göre konuşulur ve yazılı bir avukatlık sözleşmesiyle belirlenir. Meslek kuralları gereği sitede ücret tutarı yer almaz.

Dosyanın takibine karar verildiğinde, avukatın sizi temsil edebilmesi için noterden vekâletname düzenlenir. Hangi aşamada ve hangi kapsamda gerektiği görüşmede açıklanır.

Hayır. Araç, basitleştirilmiş varsayımlarla yalnızca genel bir fikir verir ve sonucu bir aralık olarak gösterir. Gerçek tazminat tutarı; bilirkişi hesabı, yargı kararları ve dosyanın kendi koşullarına göre önemli ölçüde farklılık gösterebilir.

Trafik kazalarında kusur çoğu zaman taraflar arasında paylaştırılır ve tazminat kusur oranına göre hesaplanır. Örneğin yüzde 25 kusurlu bulunan bir sürücü, zararının yüzde 75’ini karşı tarafın trafik sigortasından isteyebilir. Tam kusurlu bulunan sürücü ise karşı taraftan tazminat isteyemez; kendi aracındaki hasar için varsa kasko devreye girer. Kusur oranı, dava veya tahkim aşamasında bilirkişi, yani teknik konularda görüşüne başvurulan tarafsız kişi eliyle yeniden belirlenebildiğinden, tutanaktaki ilk tespit her zaman son söz değildir.

Evet; yolcu, yaralanması hâlinde içinde bulunduğu aracın sürücüsü kusurlu olsa bile o aracın zorunlu trafik sigortasından tazminat isteyebilir. Kazaya birden fazla araç karışmışsa kusur durumuna göre diğer araçların sigortalarına da başvurulabilir. Yolcunun sürücünün yakını olması talebe engel değildir. Bu nedenle yolcuların da hastane kayıtlarını ve adli raporu edinmesi önem taşır.

Bu tazminatı, hayatını kaybeden kişinin sağlığında maddi veya fiilî desteğinden yararlanan kişiler isteyebilir. Uygulamada eş, çocuklar ile anne ve baba yönünden destek ilişkisi kural olarak kabul edilir; nişanlı gibi diğer yakınlar da destek ilişkisini kanıtlayarak talepte bulunabilir. Mirasçı olmak şart değildir; ölçüt, desteğin fiilen alınıyor olmasıdır. Tazminat tutarı, hayatını kaybeden kişinin geliri ve destek görenlerin durumu üzerinden aktüeryal hesapla belirlenir.

Duruma göre mümkündür. 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu’nun 111. maddesi, tazminat tutarına ilişkin olup yetersiz olduğu açıkça belli olan anlaşmaların, yapıldıkları tarihten itibaren iki yıl içinde iptal edilebileceğini öngörür. Buna göre aktüeryal hesapla bulunan gerçek zarar, alınan ödemenin belirgin biçimde üzerindeyse, imzalanan ibranameye rağmen aradaki fark talep edilebilir. Bu yol süreye bağlı olduğundan, ödeme sonrasında dosyanın vakit geçirilmeden yeniden hesaplatılması önem taşır.

Polis veya jandarma tarafından düzenlenen tutanaktaki kusur değerlendirmesine karşı, tutanağı düzenleyen birime itiraz edilebileceği gibi konu yargıya da taşınabilir. Tarafların kendi aralarında doldurduğu maddi hasarlı kaza tespit tutanağında kusur değerlendirmesini sigorta şirketleri yapar; bu değerlendirmeye karşı da itiraz ve yeniden inceleme istenebilir. Kusur oranı tazminatı doğrudan etkilediğinden, hatalı olduğu düşünülen tespitin sessizce kabul edilmemesi gerekir. Dava veya tahkim aşamasında kusur dağılımının bilirkişi incelemesiyle yeniden değerlendirilmesi de istenebilir; bu incelemeye başvurulup başvurulmayacağı mahkemenin ya da hakemin takdirindedir.

İmzalanmış bir onam formu, sağlık hizmeti sunanı her türlü sorumluluktan kurtarmaz. Onamın geçerli sayılabilmesi için hastanın müdahalenin niteliğini, alternatiflerini ve olası risklerini anlayabileceği bir dille ve karar vermeye yetecek bir zaman aralığında öğrenmiş olması gerekir. Formun tümüyle matbu olması, işlemden hemen önce imzalatılması veya yalnızca genel ifadeler içermesi hâlinde aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmediği sonucuna varılabilir. Ayrıca onam yalnızca önceden bildirilen riskleri kapsar; tıbbi standarda aykırı bir uygulamayı ve bunun sonuçlarını hukuka uygun hâle getirmez.

Kamu görevlisi sağlık çalışanlarının görevleri sırasındaki eylemlerinden doğan zararlarda dava, kural olarak çalışanın kendisine değil bağlı olduğu idareye karşı açılır. Anayasa’nın kamu görevlilerinin sorumluluğuna ilişkin düzenlemesi bu yolu öngörür; idare, ödediği tazminatı sonradan ilgili görevliye rücu edebilir. Bu nedenle devlet hastaneleri ile devlet üniversitesi hastanelerine ilişkin talepler idari yargıda tam yargı davasıyla ileri sürülür. Vakıf üniversitesi hastaneleri bakımından ise dava, kural olarak özel sağlık kuruluşlarında olduğu gibi adli yargıda kuruluşa ve ilgili hekime karşı açılır. Buna karşılık ceza sorumluluğu kişiseldir ve ceza soruşturması doğrudan ilgili sağlık çalışanı hakkında yürütülür.

İlk adım, talebin yazılı olarak ve evrak kaydı alınacak biçimde iletilmesidir. Sonuç alınamazsa il sağlık müdürlüğüne ya da Sağlık Bakanlığının başvuru kanallarına şikâyette bulunulabilir. Dava açılmadan önce mahkemeden delil tespiti istenebilir; dava açıldıktan sonra ise mahkeme dosyanın tamamını ilgili kurumdan getirtir. Reçete, tahlil ve görüntüleme kayıtlarının bir bölümüne e-Nabız üzerinden de erişilebilir; kayıtlarda sonradan değişiklik yapıldığı düşünülüyorsa sistem kayıtlarının incelenmesi talep edilebilir.

Memnuniyetsizlik tek başına hukuki sorumluluk doğurmaz; ölçüt, işlemin tıbbi standarda ve tarafların üzerinde anlaştığı sonuca uygun olup olmadığıdır. Tıbben zorunlu olmayan estetik müdahalelerde yargı kararlarında ilişkinin eser sözleşmesi olarak nitelendirilebildiği görülür; bu hâlde kararlaştırılan sonucun sağlanamaması ayıplı ifa olarak değerlendirilebilir. Bu işlemlerde aydınlatma yükümlülüğü de daha geniş yorumlanır, çünkü hastanın müdahaleden vazgeçme serbestisi daha fazladır. Nitelendirme uygulanacak hükümleri ve zamanaşımını doğrudan etkilediğinden dosyanın ayrıntılarıyla incelenmesi gerekir.

Ölenin desteğinden fiilen yoksun kalan kişiler kendi adlarına destekten yoksun kalma tazminatı isteyebilir. Bu hak mirasçılık sıfatından değil fiilî destek ilişkisinden doğar; eş, çocuklar, anne ve baba başta olmak üzere ölenin bakımını üstlendiği kişiler talep sahibi olabilir. Yakınlar, duydukları elem nedeniyle kendi adlarına manevi tazminat da isteyebilir. Ölenin sağlığında doğmuş tedavi gideri gibi talepleri ise mirasçılarına geçer. Görevli yargı yolu, hizmetin verildiği kuruluşun kamu veya özel niteliğine göre belirlenir; devlet ve devlet üniversitesi hastanelerinde idari yargı, özel hastaneler ile kural olarak vakıf üniversitesi hastanelerinde adli yargı yolu izlenir.