Aracım kazada hasar gördü

Adım adım

Sıra her olayda aynı olmayabilir; adımlar genel bir çerçevedir.

1. 01

   Kazayı tutanakla ve fotoğrafla kayda geçirin

   Yalnızca maddi hasar varsa ve taraflar anlaşıyorsa maddi hasarlı kaza tespit tutanağı birlikte doldurulur; anlaşamıyorsanız trafik polisi ya da jandarma çağrılır. Araçları yerinden oynatmadan önce olay yerini, plakaları ve hasarı farklı açılardan fotoğraflayın; ardından araçları trafiği aksatmayacak biçimde kenara alın. Çevredeki kamera kayıtları kısa sürede silinebildiğinden gecikmeden yazılı olarak isteyin.

   Ayrıntılı yazı: Trafik Kazası ve Sigorta Tazminatı
2. 02

   Anlaşmalı tutanağı imzalamadan önce kontrol edin

   Bu formda kusur oranı yazılmaz; işaretlenen seçeneklere ve çizime göre kusuru sigorta şirketi belirler. Yanlış kutu ya da olayı yansıtmayan bir çizim, kusurun hatalı belirlenmesine yol açabilir. İmzadan önce iki nüshanın aynı içerikte olduğuna bakın ve bir nüshasını alın.

   Ayrıntılı yazı: Kaza Tespit Tutanağındaki Kusura Nasıl İtiraz Edilir?
3. 03

   Kusur değerlendirmesine katılmıyorsanız itiraz edin

   Polis ya da jandarma tutanağı için tutanağı düzenleyen birime, anlaşmalı tutanakta ise sigorta şirketine gerekçeli yazılı itiraz yapılabilir. Kusur oranı onarım bedelini ve değer kaybını aynı oranda etkiler: yüzde 25 kusurlu bulunan sürücü, hesaplanan tutarın kural olarak yüzde 75’ini isteyebilir. Tam kusurlu sürücü karşı taraftan tazminat isteyemez; kendi aracındaki hasar için varsa kasko devreye girer.

4. 04

   Onarımı belgeleyin

   Servisten ayrıntılı onarım faturası, iş emri ve değişen parçaları gösteren belgeleri isteyin. Onarım öncesi ve sonrası fotoğraflar, sonradan yapılacak incelemeyi kolaylaştırır.

   Ayrıntılı yazı: Araç Değer Kaybı Tazminatı Nedir, Nasıl Talep Edilir?
5. 05

   Değer kaybını ayrıca değerlendirin

   Değer kaybı, aracın kazadan önceki hasarsız piyasa değeri ile onarımdan sonra hasar kaydıyla ulaştığı değer arasındaki farktır. Onarım bedelinden ayrı bir kalemdir. Kaza öncesi ve sonrası değeri karşılaştıran bir eksper raporu, talebe somut bir dayanak sağlayabilir. Çok küçük hasarlarda talep karşılıksız kalabilir; aracın yaşı, kilometresi ve önceki hasar kayıtları da tutarı etkiler.

6. 06

   Karşı tarafın sigortasına yazılı başvuru yapın

   Kusurlu aracın trafik sigortasını yapan şirket ve poliçe numarası tutanakta yer alır. Başvuruyu şirketin resmî kanalı, noter ihtarnamesi ya da kayıtlı elektronik posta gibi kayıtlı bir yolla yapın. Kaza bilgilerini, talebinizi ve banka hesap bilgilerinizi belirtin. Şirketin başvuruyu on beş gün içinde yanıtlaması gerekir.

7. 07

   Ödeme eksikse tahkim ya da dava yolunu değerlendirin

   Ödenen tutarı eksper raporundaki hesapla karşılaştırın; eksik ödeme de reddedilmiş talep gibi ele alınabilir. Bu durumda Sigorta Tahkim Komisyonuna ya da mahkemeye başvurulabilir. Sigorta şirketine karşı dava açmadan önce arabulucuya başvurmanın dava şartı olarak arandığı hâller vardır; Komisyona başvuruda bu şart aranmaz.

   Ayrıntılı yazı: Sigorta Tahkim Komisyonuna Başvuru: Süreç Adım Adım Nasıl İşler?

Hazırlamanız yararlı belgeler

Elinizde olmayan belgeler görüşmeye engel değildir; liste genel bir hazırlık önerisidir.

• Kaza tespit tutanağı (polis tutanağı ya da anlaşmalı tutanak)
• Olay yerinin, plakaların ve hasarın fotoğrafları
• Araç ruhsatı ve kimlik fotokopisi
• Onarım faturası, iş emri ve değişen parçaları gösteren belgeler
• Değer kaybını gösteren eksper raporu
• Aracın hasar kaydı sorgusu
• Sigortaya yapılan yazılı başvurunun örneği ve şirketin cevabı

Sık yapılan hatalar

• Onarım bedeli ödendi diye değer kaybını hiç talep etmemek.
• Olayı yansıtmayan bir anlaşmalı tutanağı, karşı tarafın anlatımına göre imzalamak.
• Hatalı olduğu düşünülen kusur tespitine itiraz etmemek.
• Onarım kaskoyla yapıldı diye kusurlu tarafın trafik sigortasından değer kaybı istememek.
• İnternette dolaşan eski değer kaybı tablolarına ve oranlarına güvenmek.
• Sigortaya yazılı başvuru yapmadan doğrudan dava açmak.