Tedavi ya da ameliyat sonrası zarar gördüm

Adım adım

Sıra her olayda aynı olmayabilir; adımlar genel bir çerçevedir.

1. 01

   Hasta dosyasının tamamını yazılı olarak isteyin

   Yalnızca epikrizle yetinmeyin. Ameliyat ve anestezi notları, hemşire gözlem formları, konsültasyonlar, tetkik sonuçları, görüntülerin dijital kopyası ve imzalı onam formu da dosyanın parçasıdır. Dilekçede istediğiniz belgeleri tek tek sayın ve bir örneğin üzerine alındı bilgisi yazdırın. Hasta hayatını kaybettiyse kayıtları mirasçılar da isteyebilir.

   Ayrıntılı yazı: Hasta Dosyası ve Tıbbi Kayıtlar Nasıl Alınır?
2. 02

   Yakınınızı kaybettiyseniz kimlerin talepte bulunabileceğine bakın

   Hayatını kaybeden kişinin desteğinden fiilen yoksun kalanlar, kendi adlarına destekten yoksun kalma tazminatı isteyebilir. Bu hak mirasçılıktan değil, destek ilişkisinden doğar; eş, çocuklar, anne ve baba başta olmak üzere ölenin bakımını üstlendiği kişiler talep sahibi olabilir. Yakınlar, duydukları acı nedeniyle kendi adlarına manevi tazminat da isteyebilir. Ölenin sağlığında doğmuş tedavi gideri gibi talepleri ise mirasçılarına geçer.

   Ayrıntılı yazı: Tıbbi Malpraktis
3. 03

   Teslim edilen belgeleri ve e-Nabız kayıtlarını kontrol edin

   Sayfaların tarih ve saat taşıyıp taşımadığına, eksik gün ya da form olup olmadığına bakın; eksik varsa yeniden yazılı talepte bulunun. e-Nabız’dan tahlil, reçete ve bazı görüntülemelere ulaşılabilir. Ancak sistem, hemşire gözlem formları ve anestezi kayıtları gibi belgeleri her zaman içermez. Kayıtlar verilmezse il sağlık müdürlüğüne şikâyet, KVKK başvurusu ya da mahkemeden delil tespiti istenebilir.

   Ayrıntılı yazı: Hasta Dosyası ve Tıbbi Kayıtlar Nasıl Alınır?
4. 04

   Kayıtları ilgili daldan başka bir hekime inceletin

   Komplikasyon, tıp kurallarına uyulmasına rağmen ortaya çıkabilen bilinen bir sonuçtur. Malpraktis ise hekimin (doktorun) göstermesi gereken özenden ayrılmasıdır. Bir sonucun bilinen komplikasyonlar arasında olması, o olayda mutlaka komplikasyon olduğu anlamına gelmez; komplikasyona zamanında müdahale edilmemesi de ayrı bir özen ihlalidir. Başka bir hekimin kayıtları incelemesi, olayın hangisine yakın olduğuna dair ilk fikri verir.

   Ayrıntılı yazı: Tıbbi Malpraktis
5. 05

   Onam formunda size neyin anlatıldığına bakın

   İmzalı bir onam formu, sağlık hizmeti sunanı her türlü sorumluluktan kurtarmaz. Onam yalnızca önceden açıklanan riskleri kapsar ve standarda aykırı bir uygulamayı hukuka uygun hâle getirmez. Tümüyle matbu, genel ifadeli ya da işlemden hemen önce imzalatılan formlar, aydınlatmanın yapılmadığı sonucuna yol açabilir. Estetik işlemlerde aydınlatma yükümlülüğü daha geniş yorumlanır.

   Ayrıntılı yazı: Aydınlatılmış Onam ve İmzalı Onam Formunun Hukuki Değeri
6. 06

   Estetik işlemde memnuniyetsizliğinizi yazılı bildirin

   Estetik ameliyatlarda son sonuç, ödem çözülüp iyileşme tamamlandıkça aylar içinde ortaya çıkabilir. Sonuçtan memnun değilseniz bunu tarihli ve yazılı olarak iletmeniz önem taşıyabilir. Gönderdiğiniz yazının bir örneğini saklayın.

   Ayrıntılı yazı: Estetik Ameliyatlarda Hekimin Sorumluluğu
7. 07

   Hastanenin kamu mu özel mi olduğunu belirleyin

   Devlet hastanesi, eğitim ve araştırma hastanesi ya da devlet üniversitesi hastanesinde dava doktora değil, hastanenin bağlı olduğu idareye karşı açılır. Bu dava idare mahkemesinde, tam yargı davası (idarenin verdiği zararın giderilmesi davası) olarak görülür. Şehir hastanelerinde de kural olarak bu yol izlenir. Özel hastane, muayenehane ve kural olarak vakıf üniversitesi hastanelerinde dava adliyedeki mahkemelerde açılır; hastaneyle birlikte doktora da dava açılabilir. SGK ile anlaşmalı olmak, özel hastaneyi kamu kurumu yapmaz.

   Ayrıntılı yazı: Kamu ve Özel Hastanede Malpraktis Davası: Kime, Hangi Mahkemede?
8. 08

   Sürelerin hangi yola göre işlediğini öğrenin

   Kamu hastanesinde önce idareye yazılı başvuru zorunludur. Başvuru, zarara yol açan eylemin (olayın) öğrenilmesinden itibaren bir yıl, her durumda eylem tarihinden itibaren beş yıl içinde yapılır. İdare başvuruyu reddederse ya da altmış gün cevap vermezse, altmış gün içinde dava açılır. Özel hastaneye karşı sözleşmeye dayanan taleplerde zamanaşımı kural olarak beş yıldır (estetik işlemlerde farklı olabilir); dava öncesinde arabulucuya başvurulması gündeme gelebilir. Savcılığa yapılan şikâyet, tazminat sürelerini kural olarak kendiliğinden durdurmaz.

9. 09

   Bilirkişi raporunu ve itiraz süresini takip edin

   Mahkeme, tıbbi standarda aykırılık olup olmadığını Adli Tıp Kurumuna, üniversite heyetlerine ya da bilirkişi listesindeki hekimlere inceletir. Heyetin önüne gelmeyen bir belge değerlendirmede yok sayılır. Rapora, size (avukatınız varsa ona) tebliğ edilmesinden itibaren iki hafta içinde, somut ve tıbbi dayanağı olan bir itiraz yapılabilir. “Rapora katılmıyoruz” biçiminde genel bir beyan çoğu zaman yeterli görülmez.

   Ayrıntılı yazı: Malpraktis Davasında Bilirkişi ve Adli Tıp Raporuna İtiraz

Hazırlamanız yararlı belgeler

Elinizde olmayan belgeler görüşmeye engel değildir; liste genel bir hazırlık önerisidir.

• Epikriz, ameliyat notu ve anestezi kayıtları
• Hemşire gözlem formları, ilaç uygulama çizelgeleri ve konsültasyon kayıtları
• Tetkik ve görüntüleme raporları ile görüntülerin dijital kopyası
• İmzalanan aydınlatılmış onam formu
• Kayıt talebi dilekçenizin, üzerine alındı bilgisi yazdırılmış örneği
• Fatura, ödeme belgeleri ve işlem öncesi yazışmalar
• İşlem öncesi ve sonrası tarihli fotoğraflar, sonradan muayene eden hekimlerin kayıtları
• Estetik işlemde, memnuniyetsizliğinizi bildirdiğiniz yazının bir örneği
• Yakınınızı kaybettiyseniz nüfus kayıt örneği ve mirasçılık belgesi

Sık yapılan hatalar

• Tıbbi kayıtları geç istemek ya da yalnızca epikrizle yetinmek.
• Yalnızca ceza şikâyetiyle yetinip tazminat sürelerini takip etmemek.
• Kamu hastanesine ilişkin talebi adli yargıda açmak ya da idareye ön başvuru yapmadan dava açmak.
• Hekim ya da hastane hakkında sosyal medyada paylaşım yapmak.
• Sağlık kuruluşu ya da sigortacının getirdiği sulh, feragat veya ibra başlıklı belgeleri incelemeden imzalamak.
• Bilirkişi raporuna itiraz için öngörülen iki haftalık süreyi kaçırmak ya da yalnızca genel bir itiraz sunmak.